美好生活节 | 臻情交付,融创海南首批业主温暖归家

2018.10.09
  • 9月30日至10月7日,在长达 8 天的交付活动中,融创金成博鳌金湾欢乐海岸A栋和蔚蓝海岸C栋的三百多户业主来到金湾,开启了美好的滨海生活。

    |本次交付的欢乐海岸A栋(左)和蔚蓝海岸C栋(右)

    根据融创海南客户关系部门真实数据,本次集中交付收房率99.3%、业主满意度99%,验收中共收集报事信息65条,均已在当天内整改完毕。

    |业主们乘坐电瓶车来到小区

    交付活动中,融创海南在接待环节、流程和验收环节、迎客环节中打造了九大亮点,将交付过程营造成一个业主收获满意与幸福的美好生活节。

    接待环节

    01

    热情相迎专车接送

    在琼海动车站,融创海南特设专门工作人员进行接站,帮业主搬运行李,并配备专车将业主送往金湾小区,让外地而来的业主从步入琼海起便感受到一站式交房服务的第一环。

    |动车站迎接业主回家的工作人员

    除此之外,带业主回家的路线选择也颇费心思。沿途的风景是最美的,融创海南还在专车配备了随行讲解人员,为业主讲解琼海的自然人文景观和游玩攻略,让业主回家路上可以充分畅想未来生活情境。

    |动车站迎接业主回家的工作人员

    02

    清晰指引  1对1服务

    在业主必经的入口处,醒目地树立着交付入住办理的流程告示牌,流程清晰,一目了然。很多业主虽是第一次收楼,但立马就知道第一步做什么,第二步做什么。

    |交付区内清晰的指引牌

    在签到并验证身份后,融创海南为每一位业主配备了专门的服务人员,随时解答交房过程中的各种问题。

    03

    温馨布置营造滨海生活氛围

    一踏进融创金成博鳌金湾的交付现场,就可以感受到融创海南精心布置的环境为业主营造的诗意滨海生活的氛围。

    |小区内,淡蓝色的装点和蓝天碧海融为一体

    |楼栋前摆放的3D展架,展现惬意的滨海生活

    金湾的交付现场,满眼惬意的碧蓝色。踏入金湾的大门,四周“爱在金湾,心享美好”的祝福话语和指示牌与海天融为一体,诠释着属于滨海生活的浪漫。

    |业主走过精心装扮的小区内

    一路上路边的椰树、扑面而来的清爽海风,悠扬的小提琴声,让业主们的心情愈加愉快。

    流程与验收环节

    04

    微笑服务一站式交付体验

    交付现场,融创海南所有工作人员统一标准着装,使用“您好”,“谢谢”等标准礼仪话术。从小区入口到交付处,每一位工作人员都经过统一培训,以温暖贴心的微笑服务陪伴业主交房的每个环节。

    |工作人员为业主办理交房手续

    在交付的过程中,不仅会有专人的全程陪同、答疑,还会向业主提供融创海南的《交付流程表》,为每一位业主进行房屋验收提供详尽的指引。

    05

    温暖专业验房工程师专业检验

    在整个验收过程,融创特别设置验房工程师两人一组,协助业主进行验房,为业主讲解新家的每个细节,检验各个角落,解答业主提出的疑问,记录验房中反馈的问题。

    |验房工程师两人一组,陪同业主验房

    大至公共空间的单元门禁、信报箱、公共电梯,小至客厅窗户、卫浴间的台盆、地漏,每一处细节的验收,验房工程师都会为业主一一讲解。例如:在验收窗户时验房工程师除了会明确提示业主关注“开启是否流畅,关闭是否严密” ,还会为业主介绍纱窗的安装办法。

    |验房工程师为业主讲解交房细节

    交付期间,融创海南在交付现场安排了专业的快修整改团队。每一户业主每一处不满意的地方,验房工程师都将第一时间呼叫整改部门到现场查看、维修,大多数的房屋瑕疵都能通过快修当场完成整改。

    06

    贴心物料给业主长久的便捷

    为方便业主了解房屋的使用及保养,在交付后,融创海南还为每位业主发放了房屋《使用说明书》、《质量保证书》、《住户手册》、《物业服务指南》等,涵盖了交付标准里的部品、部件使用说明,保养知识,保修年限,服务电话地址等多项内容,方便业主后续居住中随时解决问题。

    |为业主准备的“房屋使用秘籍”

    融创对每位业主的服务与责任,并不是在房屋交付后就告一段落了。在融创海南的社区中,客户关系部和物业将像保养汽车一样去保养房子,为业主提供从日常保修服务、房屋增值服务到应急保障通知服务与定期房屋保养服务的全面服务,让业主的日常生活更加省心。

    迎客环节

    07

    仪式感满满的归家之路

    在楼栋入口,一场以海南黎族特色的竹竿舞和悠扬的小提琴声为业主拉开了回家的序幕。身着民族服饰的黎族少女热情邀请业主加入其中。在海南,”竹竿舞”是黎族最富有特色的舞蹈表演,黎语意为“跳柴”。

    |悠扬的小提琴表演和极富民族特色的竹竿舞

    融创海南精心为业主在门口准备了一场别开生面的竹竿舞,寓意“进门见财”。吉祥的寓意加上满满的黎族风情,让每一位业主的回家之旅都有了一种浓浓的仪式感和庄重感,同时在黎族舞蹈和海南韵味的提琴声中融入到海岛的风情中。

    08

    尊崇礼遇好礼相伴

    除了周到贴心的服务之外,为了庆祝业主们顺利乔迁新居,融创海南还精心为业主准备了臻情满满的乔迁礼物——床上用品四件套。

    |为业主精心准备的礼品

    浅蓝色的定制包装,简洁舒适的设计,承载着融创海南对每一位业主的美好祝愿,希望每一位业主都可以在金湾感受到融创海南无微不至的关怀服务和体贴用心。

    09

    金秋晚宴共话邻里情

    9月30日晚,融创还特意为此次前来交房的业主准备了一场撞门邻里情义的接风家宴,让远道而来的业主们开怀畅饮,共话邻里情,也让业主借家宴相聚相知、更加和睦亲近。

    |其乐融融的业主晚宴

    在这个金秋十月的傍晚,在融创金成博鳌金湾,空气中氤氲着甜美的幸福气息。宴席上摆满了别具特色的海南美味,来自全国各地的融创海南新晋业主欢聚一堂,享用家宴,也在享受融创在海南的美好生活体验。

    海平面上,绚烂的礼花不断绽放,把业主的喜悦心情加持到顶点。

    |暖心的交付现场

    作为海岛美好度假生活的营造者,融创海南通过为业主提供全时段度假服务,全功能度假配套,为业主打造一方诗意栖居的舒适家园。

    此次交付活动期间,从礼仪接待、流程办理、到现场包装、房屋验收每一个小细节融创海南都极尽用心,从各方面进行细致严格的把关,只求尽其所能为业主带来最优质的产品和服务,让业主可以安心畅享滨海度假生活。

    |融创金成博鳌金湾实景图

    在全国超过百万名的融创业主心中,选择融创,不仅是选择了一个历久弥新的美好空间,更是选择了一种温情的社区关怀与长久的贴心服务。

    我们珍视这样的期许,也愿意为此付出更多。